與人相處,讓人舒服,這是一種很高的教養

勵志好文     2019年03月08日

我有一個做獵頭職業的親戚,接觸過形形色色的大小人物,甚至包括千萬級年薪的老總。有一次,和他聊到這些高薪人士之間有什麼區別時,他說:「越是高薪的老總,在與其交往的過程中,他越會讓你感覺到舒服。因為跟他們聊天的時候,無論自己說出來的話是酸甜苦辣的何種味道,他們都能平緩地接起來回答,即便是批評否定你的觀點,也能委婉、不著痕跡地達到目的,讓人感覺非常舒服。」 人際關係學大師卡內基曾經說過:一個人的成功,知識技能和溝通能力同樣重要。空有才能卻不善交流的人,是無法笑傲職場的。

與人相處,讓人舒服,這是一種很高的教養

溝通這件事看似簡單,實際上大有學問。人們往往以為談話就等於溝通過了,殊不知,談話和有效溝通完全不同,你並不知道對方的內心是怎麼的。什麼是有效溝通?簡單來說就是:對方完全明白你說的每一句話、自己完全明白對方說的每一句話。並且你們達成了一個目的,不管這目的是否功利。有效的溝通能力,是必備生活技能之一,以下 6 種溝通小技巧,會對各位有所幫助。

與人相處,讓人舒服,這是一種很高的教養

1、認真傾聽他人最能夠提高溝通能力的方法就是:真正聆聽他人,對別人的發言仔細聽,且不會中途打斷別人。「一個完美的交流,永遠是發言與傾聽的優雅結合。」

2、交流時,不要有壞的語言習慣留心口語習慣,注意不要在公開場合使用不好的言詞表達。在比較正式的說話場合,姿勢和語言最好保持一致,例如:把手從口袋裡面拿出來,或是在正式發言前停頓一下,這些停頓時的短暫冷場,並不會對聽眾產生多大的影響。

與人相處,讓人舒服,這是一種很高的教養

3、講個故事,做個有趣的人TED 的演講者,在演講時,能夠讓聽眾聚精會神,不打瞌睡、不玩手機,最後掌聲如雷,好的銷售員一段話說完,就讓消費者主動購買自己的商品……簡而言之一個善於講故事的人,其目的是:以好的方式讓別人認同自己的觀點和想法,讓自己想要傳達的內容被人欣然接受。

4、針對你的聽眾,調整說話方式最好的溝通者,會針對不同聽眾調整說話方式,在辦公室跟老闆聊天和在咖啡館跟同學講話,同一個人的語調和措辭肯定不一樣。針對你的聽眾調整說話方式,和別人交流時,先認清別人對此事有多少瞭解。

與人相處,讓人舒服,這是一種很高的教養

5、職場表達的原則:語言簡潔、明確BRIEF ( 簡潔 ) 其實是: Background ( 背景 ) 、 Reason ( 原因 )、 Information ( 資訊 )、 End ( 結束 )、 Follow-up(反饋)的縮寫。工作時,無論是口頭或書面表達,都應該盡量保持這 5 點要素。畢竟,沒人願意看廢話一堆,還進入不了主題的郵件和報告。

6、換位思考,站在對方的角度考慮問題溝通是雙向的。如果能經常考慮到對方的立場,便可以在與別人交流時,有效減少對話時的困難和焦慮。站在對方的角度考慮問題,可以使人更容易領會到談話中沒說明的內容,並讓人更有效地回應對方。

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